Yhteistyö läheisten kanssa on hyvin tärkeässä roolissa Wilhelmiinan arjessa. Wilhelmiinan toiminnan painotuksena on kiinnittää huomiota erityisesti asukkaiden läheisyhteistyön tiivistämiseen. Läheiset ovat voimavara ja turvalliseen asukaskokemukseen liittyy olennaisesti myös erinomaisen läheiskokemuksen rakentaminen.
Wilhelmiina Tenholassa järjestetään läheiskahviloita noin kerran kuukaudessa. Keskustelevassa ja toisia kunnioittavassa ilmapiirissä käydään sujuvasti läpi ajankohtaisia Tenholan toimintaan liittyviä asioita. Kuulumisten lisäksi läheiskahviloissa nautitaan herkullisista tarjoiluista ja kahvin lomassa kuunnellaan vierailevia asiantuntijoita.
Huhtikuisena iltapäivänä Tenholan läheiskahvilassa esittäytyi Jari Jokiluhta, joka työskentelee muistineuvojana Helsingin muistiyhdistys ry:ssä. Wilhelmiina tekee aktiivisesti yhteistyötä Helsingin muistiyhdistyksen kanssa, joka toimii samassa pihapiirissä kuin Wilhelmiina Tenhola (osoitteessa Tenholantie 10).
Jari Jokiluhta on tehnyt pitkän uran muistisairaiden parissa. Jokiluhta piti puheenvuoron muistisairaan kohtaamisesta. Jokiluhdan kattava esitys sisälsi paljon ajankohtaista tietoa erilaisista muistisairauksista. Läheisille ja työntekijöille tärkeintä antia olivat Jokiluhdan omakohtaiset kokemukset muistisairaiden kohtaamisesta, työssä ja arkielämässä. Tilaisuudessa myös läheiset jakoivat vuorovaikutteisesti kokemuksiaan teemaan liittyen.
Aito kiinnostus läheisistä ja asukkaista
Läheiset ovat arvostaneet tapaa, jolla Wilhelmiinassa otetaan läheiset ja asukkaat vastaan.
”Iloitsen tosi paljon siitä, että täällä on aikaa ja halua järjestää läheisille tilaisuuksia”, kertoo Hanna, jonka äiti on Tenholassa asukkaana. Samaan yhtyy myös Marja, jonka mies asuu Tenholassa: ”Asiakkaita kuunnellaan”.
Wilhelmiinalla on hyvä maine hoiva-alalla. Monet nykyiset asukkaat suosittelevat hyvien kokemusten ansiosta Wilhelmiinaa tuttavilleen. ”Kuulin hyvää Wilhelmiinasta”, toteaa Marja, mikä vaikutti osaltaan Tenholan valintaan läheisen uudeksi kodiksi.
Läheiset ovat huomanneet, että Wilhelmiinassa ollaan aidosti kiinnostuneita asukkaista – omina itsenään. ”Yksilöt otetaan huomioon ja heistä ollaan kiinnostuneita”, Hanna toteaa. Jokaisella asukkaalla on omahoitaja, joka tuntee asukkaan kaikista parhaiten. Omahoitaja-käytäntöä kehutaan toimivaksi. Kuitenkin ihan kaikkien hoitajien kanssa voi puhua ja he kuuntelevat mielellään asukkaan elämäntarinan. ”Yhteydenpito on hyvää, esimerkiksi läheisestä voi saada valokuvan omaan puhelimeen”, Hanna iloitsee.
Tenholan Läheiskahvilassa käydään läpi ajankohtaisia asioita, mutta tärkeää on myös mahdollisuus tavata muita läheisiä ja kokea vertaisuutta. ”Meillä on hyvä luottamus myös muiden läheisten kesken”, Hanna kertoo. Ilmapiiri on lämminhenkinen ja turvallisessa seurassa on helppo jakaa omia mietteitä ja huolia. Läheiset kohtaavat toisiaan myös puhelinten välityksellä eri yhteydenpitokanavissa.
